1.如何成为批发会员
答：经过页面注册,成为”拓美外贸服装批发网”普通会员.有批发要求的客户可以提交VIP申请.因我公司业务繁忙,为提高工作效率,更好的为批发商家会员提供服务,请零售和自购自穿的客户（即使订购的数量达到批发要求）勿提交VIP申请和下订单,以免浪费大家宝贵的时间。

2.为何我的VIP申请一直未能通过
答:并不是所有会员都能升级为VIP会员,我公司对普通会员升级有严格要求.会员资料填写不详细,不真实,未经我司工作人员审核证实的会员一律不能通过VIP申请;为保护部分商家会员的利益,我公司对一些地区限制或者暂停供货,如果会员所在地区已停止供货的也将不能通过VIP申请,敬请谅解！

3."拓美外贸服装批发网”只接受批发不设零售吗
答:是的.” 拓美外贸服装批发网”是专业的批发网,网上商品最低起批数量为10件,但对款式,颜色,尺码不作限制,可以混款,以后补货6件起批.本网站不接受零售,零售订单我们会自行删除.

4."拓美外贸服装批发网”批发商品运费如何支付
答:批发方式的货物运费由买方承担.详情请查看配送方式和费用.

5.如发现商品质量问题如何解决
答:如果您在收到货品后发现有质量问题请您在收到货品即日起3天内和我们联系, 调换同款商品,同款商品售完另做处理.如超过规定日期,或发现有水洗过,或故意破坏的, 我公司恕不退换.

I.以下情况范围我们可为您办理退换货:
a.发货错误，所收到商品款式或尺码与所订货物不同；
b.所收到货品有明显的质量问题；
c.图片和实物严重不符（我们保证商品图片实物拍摄，由于各显示器不同而造成的轻微色差不属于图片和实物不符合范围，我们将尽力在商品介绍里予以说明）。
客户发生上述情况需退换货时，请先与客服联系并取得确认，若自行将货物退回，未联系自行寄回，视作抛弃，本网站不对此负责。谢谢合作！
请客户在收到货后时及时检查，履行自己的义务，如有以上情况请在收到货物三日内联系我们，并且保证商品的包装、吊牌等配件完好而未经穿着，我们将为您调换成同款同色同尺码同价钱的无质量问题货品。若缺货，可应顾客要求更换其它等价商品或者下次进货时抵扣，也可退款。

II.我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
a.由于喜好产生的退换货要求不予受理。
b.超过退换货期限的退换货要求。3日之内（以客户签收日期为准）。
c.退换货物不全或者外观受损。
d.由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、尺码描述，重复订单等）要求将货物更换成其它款式，颜色，尺码商品。

III.出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
a．不可预测的天气，运送，交通等造成的商品送达时间延长
b．邮政服务的拖延
c．商品短缺，和客人协商后处理的
温馨提示：
1、由于服装属感性消费品，为了避免不必要的分歧，我们对待客户反馈一律采用问题发生处客观判断和资料照片存档，您能够将问题发生处拍下来传给客服人员处理为最好，这样能够保证您在第一时间得到最好的服务。不能提出具体问题所在，仅以主观性的描述或着身效果不符合个人期望之类，不属售后服务范围。
2、我公司凭借多年外贸服装行业的经验和关系,能保证货源的充足和商品的质量,拓美外贸服装批发网商品主要以外贸原厂货为主，小部分外贸商品可能存在微小瑕疵，质检人员在质检时以小疵问题处不影响销售为原则，希望经营外贸服饰的店主对此相关知识有所了解和体谅。

6.为什么我的VIP资格会被取消
答:有以下情况的VIP资格会自动取消:
a.您在升级成为VIP会员8天内没有下订单或者下订单后没汇款的
b.下了订单后超过两个月没有下新订单的
c.有违反VIP会员规则有关规定的
d.网站系统出现判断失误的
如果您的VIP资格被取消,对此有任何疑问的请和我们客服联系.请珍惜您升级为VIP的机会.

7.如何取得高级VIP会员资格
答:一次性订购商品在一万元以上或者累计订货金额在三万元以上的客户我们将给予开放高级VIP资格.因为我们批发利润很薄,靠的是走批量,高级VIP和普通VIP价格上差距甚小,进货数量不大的客户请勿急于申请高级VIP,没达到要求的会员一律不能升级为高级VIP.

8.为什么我无法订购预定商品
答:只有在"拓美外贸服装批发网”预存有定金的客户才能订购预定商品.

9.错过订购自己喜欢的商品怎么办.
答:为方便客户能更及时订到自己喜欢的商品，以至于不会因为错过而感到遗憾，我们推出"定金留货"的服务.

10.为何在我下订单后有的商品又缺货了呢？
答：缺货因数很多，主要有：A.“拓美外贸服装批发网”商品繁多，新款更新非常快，由于本站接受email邮件定单\电话定单\通讯工具实时传送文件定单等多种方式,这些方式是不经过网站库存管理系统的，以上种种情况,都会导致网站库存与实际库存不对应的情况,从而导致缺货，因公司业务繁忙，人手有限，有时候未能及时人工更新缺货状态。 B.为了更好保护真正要订货的客户利益，提高工作效率，我公司奉行“有定金的优先留货，先汇款的先配货"的原则，在您汇款之前请勿要求我公司工作人员为您先配货或者保留商品。C.从您下定单或与我们的客服人员确认商品库存到您支付货款再到安排您的定单配货发货这期间也需要一定的时间;这期间有可能给您的定单确认的货品会被前面的客户照单全收的情况,也会导致您的定单内物品缺货. “拓美外贸服装批发网”定金留货的会员和各地区的批发商占了相当一部分，所以商品临时缺货在所难免。我公司保留对商品缺货的最终解释权。

11. 为什么“拓美外贸服装批发网”有的商品和其他网站的相似，但是价格却贵些
答: 有的商品在网上图片看起来一样，但是有些做工细节，用料和版型是看不出来的，内里的用料更是看不出来。有的货小厂做出来的成本就低很多。网上现在很多无证经营的个人或者小公司, 只是为了短期的利益，无法为您长期提供服务，我们公司是三证齐全，经营多年的正规公司，相信您在我们这里购买也会更加放心和安全。

12.下订单后我如何安排汇款？
答：在您下订单后拓美客服会通过电话，邮件或者网站的信息中心和您取得联系并通知汇款。我们在收到汇款后安排配货发货。 对于订单在三千元以下的我们建议您按订单的全额汇款。如果出现缺货的商品有余款剩余，我们会把余款退给您， 或者留作下次定货的定金，对于订单在三千元以上的客户，我们建议您先汇定金，我们帮您配好货后再通知您安排汇余款。 在您下订单前，请务必仔细考虑清楚，一旦确认订单后就不能任意变动和删减所订的商品，这也是对其他客户利益的保护和对我们服务的尊重与支持。

以下为"定金留货"的具体规则:
  a.在您下订单前，请务必仔细考虑清楚，一旦确认订单后就不能任意变动和删减所订的商品，这也是对其他客户利益的保护和对我们服务的尊重与支持。
  b.对于留货定金和留货时间我们做出以下相应规定，以方便我们的帐务结算：

在规定其间内没有完成结算的,拓美在线有权对所留商品和订金进行处理.
拓美外贸服装批发网保留对订金留货规则的最终解释权。